Poslednja izmena: 08.09.2026.
1. Ko obrađuje vaše podatke
Rukovalac podacima o ličnosti je:
- Naziv: Milan Stojanović pr Reklamna agencija IKSES PLUS Blace
- Adresa: Karađorđeva 28, 18420 Blace
- Matični broj / PIB: 68507405 / 115624000
- E-mail za pitanja o podacima: milanxs2019@gmail.com
- Telefon: 067/782-13-03
Ova politika važi za našu internet prodavnicu Vanila Shop i za sve porudžbine napravljene preko nje.
2. Koje podatke prikupljamo
Kada poručite robu:
- ime i prezime
- adresa za isporuku
- broj telefona
- e-mail adresa
- sadržaj porudžbine i iznos
Kada nas kontaktirate: ono što nam sami pošaljete — poruku, fotografiju, broj porudžbine.
Kada posetite sajt: IP adresa, vrsta uređaja i pregledača, stranice koje ste otvorili, podaci iz kolačića (vidi §4).
Ne prikupljamo podatke o platnoj kartici. Plaća se pouzećem, gotovinom kuriru, pa broj kartice kod nas ni ne postoji.
Ne prikupljamo namerno podatke o zdravlju, uverenjima ni druge naročito osetljive podatke. Ako nam ih pošaljete sami u poruci, koristimo ih samo da odgovorimo na to pitanje.
3. Zašto ih obrađujemo i po kom osnovu
| Šta radimo | Zašto | Pravni osnov |
|---|---|---|
| Obrada i isporuka porudžbine | Da bi paket stigao kod vas | Izvršenje ugovora |
| Zvanje pre isporuke, obaveštenja o statusu | Da isporuka uspe iz prvog puta | Izvršenje ugovora |
| Reklamacije, zamene, povraćaji | Postupanje po zahtevu i zakonska obaveza | Zakonska obaveza |
| Izdavanje računa i vođenje poslovnih knjiga | Poreski i računovodstveni propisi | Zakonska obaveza |
| Odgovaranje na vaša pitanja | Podrška kupcima | Legitiman interes |
| Osnovna statistika posećenosti sajta | Da vidimo šta na sajtu ne radi | Legitiman interes |
Ako neku obradu ikada zasnujemo na vašem pristanku, taj pristanak možete povući u svakom trenutku — vidi §7. Povlačenje pristanka ne utiče na obradu koja se dogodila pre toga.
4. Kolačići
Sajt koristi kolačiće — male datoteke koje se čuvaju u vašem pregledaču.
- Neophodni kolačići. Bez njih korpa i porudžbina ne rade. Ne mogu se isključiti.
- Statistički kolačići. Broje posete i pokazuju koje stranice ljudi otvaraju.
Kolačiće možete obrisati ili blokirati u podešavanjima svog pregledača. Ako blokirate neophodne kolačiće, porudžbina neće raditi.
5. Kome prosleđujemo podatke
Vaše podatke ne prodajemo nikome. Prosleđujemo ih samo onima bez kojih porudžbina ne može da se izvrši:
- Kurirskoj službi — ime, adresa, telefon i iznos za naplatu. Bez toga paket ne može da stigne. (BEX)
- Shopify — platforma na kojoj radi ovaj sajt. Shopify obrađuje podatke u naše ime i čuva ih na serverima van Republike Srbije.
- Državnim organima — samo kada smo na to zakonom obavezani.
Ako u nekom trenutku uvedemo alat koji obrađuje podatke o kupcima, ova politika se dopunjuje pre nego što taj alat počne da radi.
Prenos podataka van Srbije. Pošto sajt radi na Shopify platformi, vaši podaci se čuvaju i obrađuju i van Republike Srbije. Platforma ih obrađuje isključivo po našem nalogu, radi izvršenja vaše porudžbine.
6. Koliko dugo ih čuvamo
| Podatak | Koliko |
|---|---|
| Podaci o porudžbini i računi | Onoliko koliko nalažu poreski i računovodstveni propisi |
| Evidencija reklamacija | Rok propisan Zakonom o zaštiti potrošača |
| Prepiska sa podrškom | Do 2 godine od poslednje poruke |
| Kolačići | Zavisno od vrste, do isteka roka kolačića ili dok ih ne obrišete |
Kada rok istekne, podatke brišemo ili trajno anonimizujemo.
7. Vaša prava
U svakom trenutku imate pravo da:
- saznate da li obrađujemo vaše podatke i da dobijete kopiju,
- ispravite netačan ili dopunite nepotpun podatak,
- obrišete podatke, kada za njihovo čuvanje više nemamo osnov,
- ograničite obradu,
- prenesete podatke drugom rukovaocu,
- prigovorite obradi zasnovanoj na legitimnom interesu,
- povučete pristanak koji ste nam dali, u svakom trenutku i bez obrazloženja.
Zahtev šaljete na milanxs2019@gmail.com. Odgovaramo u roku propisanom Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, a u praksi u roku od nekoliko radnih dana.
Da bismo bili sigurni da podatke ne dajemo pogrešnoj osobi, možemo tražiti da potvrdite identitet — najčešće je dovoljan broj porudžbine i broj telefona sa kojim je poručeno.
8. Pritužba
Ako smatrate da obrađujemo vaše podatke suprotno propisima, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.
Pre toga nam se slobodno javite — većina stvari se reši jednim e-mailom.
9. Bezbednost i kontakt
Sajt koristi šifrovanu vezu (HTTPS). Pristup podacima o porudžbinama imaju samo osobe kojima je to potrebno za posao.
Za sva pitanja o vašim podacima:
- Milan Stojanović pr Reklamna agencija IKSES PLUS Blace
- Karađorđeva 28, 18420 Blace
- milanxs2019@gmail.com · 067/782-13-03
10. Izmene ove politike
Politiku možemo menjati. Datum poslednje izmene stoji na vrhu strane. Ako izmena bitno menja način na koji obrađujemo podatke, obavestićemo vas na sajtu.