Poslednja izmena: 08.09.2026.
1. Ko je prodavac
Prodavnicu Vanila Shop vodi:
- Naziv: Milan Stojanović pr Reklamna agencija IKSES PLUS Blace
- Pravna forma: preduzetnik
- Adresa sedišta: Karađorđeva 28, 18420 Blace
- Matični broj: 68507405
- PIB: 115624000
- Telefon: 067/782-13-03
- E-mail: milanxs2019@gmail.com
U ovim uslovima „mi", „nas" i „Vanila Shop" znače gore navedenu firmu. „Vi" i „kupac" znače osobu koja poručuje robu preko ovog sajta.
Prodajemo fizičkim licima za lične potrebe. Ako kupujete kao pravno lice ili preduzetnik za potrebe obavljanja delatnosti, ne smatrate se potrošačem u smislu Zakona o zaštiti potrošača i na vas se ne primenjuju odredbe o odustanku od ugovora iz naše politike povraćaja.
2. Šta ovi uslovi pokrivaju
Ovi uslovi važe za svaku porudžbinu napravljenu preko naše internet prodavnice Vanila Shop. Poručivanjem potvrđujete da ste ih pročitali i da ih prihvatate.
Uslove možemo menjati. Na porudžbinu se primenjuje verzija koja je bila objavljena u trenutku kada ste porudžbinu poslali — ne kasnija.
3. Kako nastaje ugovor
- Vi popunjavate porudžbinu na sajtu i potvrđujete je.
- Mi vam šaljemo potvrdu porudžbine na e-mail ili vas zovemo telefonom.
- Ugovor je zaključen kada mi potvrdimo porudžbinu, ne u trenutku kada je vi pošaljete.
Zadržavamo pravo da porudžbinu ne prihvatimo — na primer ako artikla nema na stanju, ako su podaci za dostavu nepotpuni ili očigledno netačni, ili ako je cena na sajtu bila očigledno pogrešna zbog tehničke greške. U tom slučaju vas obaveštavamo i ne naplaćujemo ništa, jer se kod nas ionako plaća tek pri preuzimanju.
Ako artikla nema na stanju posle potvrde porudžbine, javljamo vam i nudimo izbor: čekanje, zamena drugim artiklom ili otkazivanje. Ne šaljemo „sličan" artikal bez vašeg pristanka.
4. Cene
- Sve cene su izražene u dinarima (RSD).
- Cena dostave nije uračunata u cenu artikla i prikazuje se posebno, pre nego što potvrdite porudžbinu.
- Precrtana cena na sajtu je ranija ili uporedna cena istog artikla. Kada je artikal deo ponude „1+1", precrtana cena je zbir cena pojedinačnih komada koje u toj ponudi dobijate.
- Cena koja važi je ona koja je prikazana u trenutku slanja porudžbine. Kasnija promena cene na sajtu ne utiče na već potvrđenu porudžbinu.
- Dokaz o kupovini vam za reklamaciju nije uslov — porudžbinu vodimo u svojoj evidenciji i nalazimo je po imenu i broju telefona pod kojim je poslata.
5. Plaćanje
Plaća se pouzećem — gotovinom kuriru, u trenutku preuzimanja paketa.
- Ne tražimo karticu ni uplatu unapred.
- Kuriru dajete zbir cene artikla i cene dostave. Taj iznos vidite na stranici artikla i u potvrdi porudžbine, pre nego što bilo šta platite.
- Da li smete da otvorite i pregledate paket pre nego što ga platite, zavisi od pravila kurirske službe — pitajte kurira pri preuzimanju.
- Ako paket stigne oštećen ili u njemu nije ono što ste poručili, javite nam se odmah. Trošak vraćanja u tom slučaju snosimo mi, po postupku iz polise Reklamacija i saobraznost.
Ako i kada uvedemo druge načine plaćanja, to će biti jasno navedeno u koraku plaćanja.
6. Roba koju prodajemo
Prodajemo robu široke potrošnje za domaćinstvo, alat, opremu za vozila i sličnu robu.
- Fotografije i infografike su ilustrativne. Trudimo se da prikažu artikal verno, ali boja na ekranu može da odstupa od stvarne.
- Dimenzije i mere mogu imati manje odstupanje u odnosu na deklarisane.
- Na stranici artikla pišemo i šta artikal ne može. Ako u opisu piše ograničenje, ono je deo opisa robe, a ne sitna slova.
- Robu koristite u skladu sa uputstvom. Za štetu nastalu upotrebom suprotnom uputstvu ne odgovaramo.
7. Vaše obaveze
- Podaci koje unosite u porudžbinu (ime, adresa, telefon) moraju biti tačni. Kurir zove pre dolaska — pogrešan broj telefona je najčešći razlog neuspele isporuke.
- Ne poručujete u tuđe ime bez ovlašćenja.
- Ne koristite sajt na način koji ga ometa ili oštećuje.
Ako paket ne preuzmete bez opravdanog razloga i pošiljka nam se vrati, možemo odbiti da vam naredne porudžbine šaljemo pouzećem. Trošak neuspele isporuke vam ne naplaćujemo.
8. Kada nas možete dobiti
- Telefon: 067/782-13-03
- Viber / WhatsApp: 067/782-13-03
- E-mail: milanxs2019@gmail.com
- Radno vreme: radnim danima 08–16, subotom 08–14, nedeljom ne radimo
Na e-mail i poruke odgovaramo u toku radnog vremena, najkasnije narednog radnog dana.
9. Ostale polise koje su deo ovih uslova
10. Merodavno pravo i rešavanje sporova
Na ove uslove primenjuje se pravo Republike Srbije.
Trudimo se da svaki spor rešimo dogovorom. Ako ne uspemo, potrošač ima pravo na vansudsko rešavanje potrošačkog spora pred telom sa liste koju vodi ministarstvo nadležno za poslove trgovine i zaštite potrošača. Postupak pokrećete tek pošto ste nam se prvo obratili reklamacijom i niste zadovoljni odgovorom.
Za sporove koji se ne reše ni tako nadležan je stvarno nadležan sud u Blacu.